Veelgestelde vragen (NL)

E-mails

• Registreert het systeem "gestructureerde communicatie" voor betalingen?
• Hoe kan ik controleren of een e-mail succesvol is bezorgd?
• Wat betekenen de verschillende "Typen" in de lijst?
• Welke informatie wordt weergegeven in de weergave 'E-maildetails'?
• Hoe kan ik de inhoud van een verzonden e-mail bekijken?
• Hoe weet ik welke filters momenteel actief zijn?
• Bekijk alle 10 artikelen

Facturen

• Hoe kan ik snel creditnota's in mijn hoofdlijst met facturen herkennen?
• Kan ik een creditnota als "Betaald" markeren?
• Hoe rond ik een proforma creditnota af?
• Kan ik het btw-tarief op een creditnota wijzigen?
• Hoe kan ik producten of diensten toevoegen die ik wil laten crediteren?
• Welke data moeten worden vastgelegd voor een creditnota?
• Bekijk alle 36 artikelen

Offertes

• Hoe kan ik een offerte goedkeuren?
• Hoe voeg ik technische bestanden toe aan een offerte?
• Kan ik foto's in mijn offerte opnemen?
• Kan ik de uiteindelijke PDF-preview vertalen?
• Kan AI automatisch de volledige offerte voor mij genereren?
• Wat is "Ask Max" en hoe helpt het bij het verkrijgen van offertes?
• Bekijk alle 29 artikelen

Catalogus

• Kan ik interne notities toevoegen aan een product?
• Welke soorten "eenheden" kan ik aan een product toewijzen?
• Zijn er validatieregels voor de prijsbepaling?
• Kan ik mijn catalogusgegevens exporteren?
• Wat gebeurt er als er fouten optreden tijdens een import?
• Welke velden zijn verplicht voor een succesvolle import?
• Bekijk alle 13 artikelen

Planning

• Is er een manier om de communicatie van cliënten met betrekking tot een specifieke interventie te volgen?
• Hoe voeg ik technische documenten of handleidingen toe aan een interventie?
• Kan ik technische notities of beschrijvingen toevoegen aan een interventie?
• Hoe onderscheid ik een interventie van een afspraak in de agenda?
• Kan een interventie meerdere dagen duren?
• Welke informatie is nodig om een ​​interventie op te zetten?
• Bekijk alle 20 artikelen

Klanten

• Waar kan ik de offerte- en factuurgeschiedenis van een klant inzien?
• Hoe exporteer ik mijn klantenlijst?
• Mijn import is mislukt. Wat moet ik doen?
• Hoe kan ik bestaande klanten in bulk bijwerken via een importfunctie?
• Hoe importeer ik klanten vanuit een Excel-bestand?
• Kan ik meerdere contactpersonen toevoegen aan één klant (persoon of organisatie)?
• Bekijk alle 13 artikelen

Hulp bij inloggen

• Hoe log ik in op mijn Cobria-account?
• Waarvoor dient het selectievakje "Onthoud mij"?
• Hoe maak ik een nieuw account aan?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het opnieuw instellen?

Hulp bij het registreren

• Hoe kan ik een nieuw Cobria-account aanmaken?
• Wat zijn de wachtwoordvereisten voor een nieuw account?
• Ik heb al een account. Hoe ga ik naar het inlogscherm?
• Ik heb het registratieformulier ingevuld, maar ik kan nog niet inloggen.
• Ik heb de activeringsmail niet ontvangen. Wat moet ik doen?
• Verloopt de activeringslink?
• Bekijk alle 7 artikelen

Uw organisatie opzetten

• Wat is het verschil tussen "een nieuw bedrijf oprichten" en "je aansluiten bij een bestaand bedrijf"?
• Welke organisatievorm moet ik kiezen?
• Kan ik teruggaan als ik tijdens de installatie de verkeerde optie heb geselecteerd?
• Welke informatie is nodig om een ​​bedrijfsprofiel aan te maken?
• Hoe werkt de validatie van het btw-nummer?
• Hoe lang duurt het aanmaken van een account?
• Bekijk alle 9 artikelen

Menu

• Wat is de "Welkom bij Cobria"-pop-up?
• What features are available in the main menu sidebar?
• Wat is de "Bricks Wallet" die linksonder wordt weergegeven?
• Wie is Max?
• Hoe vraag ik Max om hulp?
• Hoe verander ik de taal van het platform?
• Bekijk alle 9 artikelen

Plannen en prijzen

• Welke abonnementsplannen zijn er beschikbaar bij Cobria?
• Wat zijn de kosten voor elk abonnement?
• Hoe schakel ik tussen de maandelijkse en jaarlijkse factuurweergave?
• Wat zijn "Bricks" en hoeveel krijg ik er?
• Wat is het voordeel van een upgrade naar een betaald abonnement (Essential, Pro of Ultimate)?
• Waarom werkt de module Planning en Catalogus niet?
• Bekijk alle 13 artikelen

Betaling en facturering

• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
• Kan ik in mijn eigen valuta betalen?
• Waarom verschilt de uiteindelijke prijs van de prijs op de verpakking?
• Kan ik als bedrijf aankopen doen?

Mijn account

• Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?
• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
• Wat zijn de vereisten voor een nieuw wachtwoord?
• Waarom moet ik mijn huidige wachtwoord invoeren om het te wijzigen?
• Wat moet ik doen als ik mijn huidige wachtwoord niet meer weet?

Bedrijfsinstellingen

• Welke informatie wordt weergegeven in de aankoopgeschiedenis?
• Waar kan ik de facturen voor mijn abonnementsbetalingen vinden?
• Kan ik aangeschafte Bricks aan een specifieke gebruiker toewijzen?
• Hoe kan ik bijhouden hoe mijn bedrijf zijn Bricks besteedt?
• Hoe koop ik meer stenen als ik ze op heb?
• Kan ik meerdere gebruikers beheren met het gratis abonnement?
• Bekijk alle 60 artikelen